London City airport ti dà le info sul volo via Facebook

Il London City Airport è il secondo aeroporto al mondo che invia in tempo reale allo smartphone le informazioni relative al volo di ciascun passeggero utilizzando Facebook Messenger

Il London City airport, scalo cittadino della città con oltre 4 milioni di passeggeri all'anno, ci dà nuovo esempio di come i social possono davvero essere uno strumento per migliorare l'esperienza di viaggio delle persone: da oggi gli utenti di Facebook Messenger (sia i viaggiatori sia coloro che li attendono a terra) possono spedire, il giorno della partenza, il numero del proprio volo alla pagina Facebook LCY Flight Info e ricevere aggiornamenti in tempo reale: stato del volo, orario di partenza e arrivo e numero del gate di imbarco. In questo modo si resta aggiornati senza dover controllare gli schermi info.

La scelta del London City airport fa perno sul fatto che nel primo trimestre del 2016, per la prima volta, i viaggiatori under 35 hanno raggiunto il 35% dei passeggeri che volano sul London City airport. La società, dunque, si aspetta un buon successo dell'innovazione.

Secondo Alison FitzGerald, direttore Informatico del London City airport, «la maggior parte dei nostri passeggeri sono connessi ai social media e molti di loro viaggiano per lavoro. Ha quindi perfettamente senso fornire loro informazioni relative ai voli direttamente sui propri dispositivi attraverso Facebook Messenger. Anche perché, in aeroporto offriamo free-wifi e chek-in rapido».

Questo nuovo servizio si unisce alla funzione già offerta sull’account Twitter @LCYFlightInfo che, nei primi 12 mesi di operatività (è stato introdotto nel giugno 2015), è stato usato da più di 13 mila utenti.

Il nuovo servizio Facebook Messenger migliora l’esperienza dei viaggiatori grazie a diverse novità. Tra queste AirPortr - il servizio di trasferimento bagagli che li raccoglie e invia direttamente alla destinazione finale - e Crowd Vision, che fornisce i movimenti dei passeggeri in tempo reale all’interno dell’aeroporto, assicurando così il rapido transito attraverso il terminal.

Al London City airport sono operative 13 compagnie aeree che servono circa 50 destinazioni incluse Roma, Milano, Firenze e Venezia.